よくあるご質問
Q-商品はどのぐらいで届きますか?
当ショップでは配送日指定を承っておりません。
通常、ご注文後3営業日(土日祝日を除く日)以内に発送させて頂きます。
お届け先により配達所要日数が異なりますので予めご了承ください。
【重要】
到着時間のご指定のみ承っておりますが、運送委託会社の繁忙期等の事情により、
お届け時間のご希望を確約できない場合もございます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q-配達の時間指定はできますか?
A-配送はヤマト運輸の時間便をご利用できます。
午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時 の時間が可能です。
【重要】
運送委託会社の繁忙期等の事情により、お届け時間のご希望を確約できない場合もございます。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q-電話での注文はできますか?
A-大変申し訳ございませんが、お電話・メール・手紙・FAX等でのご注文は承っておりません。
お手数ですが当サイトページ(インターネットサイト)からのご注文をお願いいたします。
Q-会員登録はどこのページで登録するのですか?
A-会員登録につきましては、購入画面でご登録頂けます。
Q-注文確認メールが来ないのですが?
A-ご注文後、メールが届かない場合はアドレスご記入の際に誤りがあったか、
迷惑メールフォルダにご連絡が入っている可能性がございます。
携帯電話のメールアドレスの場合は、セキュリティ設定や
迷惑メール対策等の設定をされている可能性がございます。
その場合は当方のドメイン「meidi-yaimport.com」の受信設定をお願い致します。
詳しい内容に関しましては携帯電話会社様にご確認ください。
メールが届かずご注文ができているかどうか確認ご希望の場合は、
メール、またはお電話で当店までご連絡ください。
ご連絡時にご注文日時、注文番号、ご注文者名等の詳細をお伝え下さい。
Q-ワインセットの商品内容は変更できますか?
A-セット内容の個別の商品変更は承っておりません。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q-ギフト用の包装はしてくれますか?
A-当店では、のし、ギフト包装はお受けしておりません。
簡易包装、ケース梱包でのお届けとなります。
Q-贈答用なので金額のわかる納品書は入れないで欲しい。
A-ご注文者様とお届け先様が異なるご注文につきましては、
金額を記載していない送り状を添付しお届けしております。
Q-注文をキャンセル・変更はできますか?
A-ご注文直後であれば、お電話(03-3271-1951)にてご連絡ください。
キャンセルをご希望の場合は、必ず当店までご連絡をお願いいたします。
ご注文いただきました商品がすでに出荷の手続きに入っており、
ご注文のキャンセル・変更ができない場合もございますので予めご了承ください。
Q-不良品だったので、返品(交換)を希望したいのですが?
A-ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、必ず事前に『ご返送日時』および『ご返品(交換)理由』をご連絡ください。
ご返品(交換)方法につきまして、早急に当店よりご案内差し上げます。
「不良品だった」など、弊社の不手際が原因でご返品(交換)いただく場合は、
ご返送の際の送料、商品発送の際に発生する送料等は全て弊社が負担いたします。
また、お代をお支払いいただいている商品をご返品いただく場合は、全額ご返金いたします。