明治屋インポート　ダイレクトショップ

Ｑ－電話での注文はできますか？

A－大変申し訳ございませんが、お電話・メール・手紙・FAX等でのご注文は承っておりません。
ご面倒をおかけいたしますが、当サイトページ（インターネットサイト）からのご注文をお願いいたします。

Ｑ－会員登録はどこのページで登録するのですか？

Ａ－会員登録につきましては、購入画面でご登録頂けます。（新規会員登録時の200ポイントにつきましては2回目以降の購入でご使用頂けます。）

Q－注文確認メールが来ないのですが？

A－ご注文後、メールが届かない場合はアドレスにご記入ミスがあったか、もしくは迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
また、携帯電話のメールアドレスの場合、セキュリティ設定や携帯電話で迷惑メール対策等の設定をされている可能性がございます。
迷惑メール対策等をされている場合、お手数をおかけいたしますが、当方のドメイン「meidi-yaimport.com」が受信できるように設定をお願いいたします。

詳しい内容に関しましては携帯電話会社様にご確認ください。メールが届かずご注文ができているかどうかご確認されたい場合は、 メール・お電話どちらかの方法で当店までご連絡いただければお調べさせていただきます。

また受注確認につきましてはご注文日時、注文番号、ご注文者名等の詳細をお伝え下さい。

Q－ワインセットの商品内容は変更できますか？

A－セット内容の個別の商品変更ご要望につきましては、お受けできませんこと、ご了承願います。

Q－商品はどのぐらいで届きますか？

A-通常、ご注文後3営業日以内に発送させて頂きます。

月曜日ご注文→木曜日着
火曜日ご注文→金曜日着
水曜日ご注文→土曜日着
木曜日ご注文→翌火曜日着
金曜日ご注文→翌水曜日着
土曜日ご注文→翌水曜日着
日曜日ご注文→翌水曜日着

【重要！】
但し、運送委託会社（ヤマト運輸）の繁忙期につきましてはお届け時間をご指定頂いても確約できませんので、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。繁忙期のお届けは、余裕をもって日時指定をお願いいたします。

Q－配達の時間指定はできますか？

A－配送はヤマト運輸の時間便をご利用できます。

午前中、１４時～１６時、１６時～１８時、１８時～２０時、１９時～２１時　の時間が可能です。

※2017年6月17日（土）よりヤマト運輸の配送時間帯の指定枠が変わりました。
（「12時～14時」の廃止、「20時～21時」→「19時～21時」に変更となりました）

【重要！】
但し、運送委託会社（ヤマト運輸）の繁忙期につきましてはお届け時間をご指定頂いても確約できませんので、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。繁忙期のお届けは、余裕をもって日時指定をお願いいたします。

Q－ギフト用の包装はしてくれますか？

A-当店では、のし、ギフト包装はお受けしておりません。
ご了承ください。また、簡易包装、ケース梱包でのお届けとなります。

Q－贈答用なので金額のわかる納品書は入れないで欲しい。

A－ご注文者様とお届け先様が異なるご注文につきましては、ギフト用として金額を非表示にした送り状を添付し、お届けしております。

Q－注文をキャンセル・変更はできますか？

A－ご注文直後であれば、お電話（03－3271－1951）にてご連絡ください。また、商品のキャンセルをご希望の場合は、必ず当店までご連絡をお願いいたします。
ご注文いただきました商品がすでに出荷の手続きに入っており、ご注文のキャンセル・変更ができない場合もございますので予めご了承ください。

Q－不良品だったので、返品(交換)を希望したいのですが？

A－ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。 お手数ですが、必ず事前に、ご返送日時、およびご返品(交換)理由をご連絡ください。
ご返品(交換)方法につきまして、早急に当店よりご案内メールを差し上げます。
「不良品だった」など、弊社の不手際が原因でご返品(交換)いただく場合は、ご返送の際の送料、商品発送の際に発生する送料等は、全て弊社が負担いたします。
また、お代をお支払いいただいている商品をご返品いただく場合は、全額ご返金いたします。